Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kellnerův 02 jedná jako Putinův gubernátor

6. 05. 2014 16:46:58
Následující příběh budiž dokladem toho, že ne vždy přispívá konkurence ke zlepšení služeb. Ekonomický zákon, který jsem považoval za absolutní, zcela vyvrátilo jednání mobilního operátora 02. V superkonkurenčním prostředí udělal všechno možné aby ztratil zákazníka. A nejen to, aby mě přiměl napsat tento článek.

Objednal jsem si u 02 internetové připojení pro svou kancelář v Liberci. Vypsání žádosti trvalo sice věčnost, ale neškolené, tedy laciné prodejní asistentky dnes zaměstnává každý. Dokonce i první faktura přišla, jak měla, tedy v písemné podobě na správnou adresu.

Pak ale zasáhl do Kellnerova království Putin, Kafka nebo dokonce jurodivý Rasputin.

Faktury přestaly chodit. Dostali jsme však ujištění, že chodí.

Nechodily.

Nakonec mi byl internet v kanceláři odpojen jako sprostému neplatiči.

Můj ctěný přítel a poslanecký asistent Tibor Batthyány šel na pobočku vše pokud možno přátelsky dojednat. Zjistil, že elektronické faktury z nějakého putinovského důvodu chodily na mou dávno neexistující adresu z bývalého zaměstnání, tedy do MF DNES. Automatická zpětná sdělení, že adresa již neexistuje, nikdo nebral na vědomí.

Upomínka zas přišla na adresu, kde už léta nebydlím.

Smluvní ujednání, že nám budou faktury dodávány písemně a na papíře, bylo zcela ignorováno.

Tibor má svatou trpělivost: Přes neuvěřitelnou aroganci firmy, která má poskytovat službu zákazníkovi a ne šikanovat lidi, dohodl, že nám bude internet zprovozněn, my zaplatíme okamžitě faktury a firma zjedná nápravu.

Výsledek?

Faktury jsem prostřednictvím kanceláře sněmovny zaplatil (samozřejmě bez pokuty za písemnou upomínku).

Internet byl znovu odpojen.

Na stole ve sněmovně mi přistála obálka od O2.

Čekal jsem, že v ní bude omluva a nabídka kompenzace, jak by se na zavedenou firmu slušelo.

Nemohl jsem se dopustit větší naivity.

Bylo v ní drsné upozornění, že když faktury (zaplacené) nezaplatím, budu vydán do drápů vymahačské firmy.

Když v tu chvíli Tibor vypověděl smlouvu (co můžete dělat jiného?) bylo mu sděleno, že za to ještě zaplatíme pokutu 560 korun.

Nikdy jsem si nemyslel, že si budu veřejně stěžovat na nějakou službu. Neuvěřitelné nakupení nadutosti, chyb a automatické stupidity mě k tomu však přimělo. Prosím, budiž to bráno jako zdvořilé upozornění šéfům O2, že se vydali špatnou cestou.

Celá jurodivá historka může mít jediné racionální vysvětlení: Majitel O2 Petr Kellner nemá rád ANO a mě jako poslance chce týrat aspoň takto. To by bylo sice daremné, ale aspoň pochopitelné.

Autor: Martin Komárek | úterý 6.5.2014 16:46 | karma článku: 23.55 | přečteno: 1630x

Další články blogera

Martin Komárek

Ždímají lidi jako ovce, aneb the best of Sněmovna 22. ledna

Poslanecká sněmovna je zajisté místem, kde se nejlepší mozky v zemi se zápalem vrhají do půtek za správo a spravedlnost. Pokud však při tom hodokvasu moudrosti, nezištnosti a ušlechtilosti neusnete, nebo nebudete nuceni odejít (říkám slušně) objevíte skutečné surové diamanty. Žádný humorista na světě by to nezvládl. A to ještě bohužel papír nezachytí divoká gesta, vypoulené oči, jízlivé úsměvy a nadýmavé uspokojení. Nabízím krátký sestřih, jehož hlavním hrdinou je tentokrát...ano, Tomio Okamura!

22.1.2015 v 21:12 | Karma článku: 10.80 | Přečteno: 1131 | Diskuse

Martin Komárek

Islám za nic nemůže. To pitomí frustráti.

Horliví vlastenci klnou z tribun islámu a tráví čas na náměstích. Zbytečně. Mohamed za nic nemůže, jako Ježíš nemůže za inkvizici, Marx za gulagy a Nietzsche za Auschwitz. Všechno vězí ve frustrátech, kteří si najdou svého gurua.

21.1.2015 v 17:49 | Karma článku: 16.57 | Přečteno: 1385 | Diskuse

Další články z rubriky Ostatní

Marek Valiček

... a tys měl snad někdy v hubě mokrej hajzlpapír?

Často se stává, že chceme ohromit druhé nějakým ne zrovna standardním výkonem. Počítat ale s tím, že budeme považováni za hrdiny, nebo dokonce opěvováni....

19.8.2017 v 10:14 | Karma článku: 13.15 | Přečteno: 253 | Diskuse

Libuse Palkova

Italové v Praze

Co se líbí a nelíbí návštěvníkům naší Stověžaté matičky? Zde je několik postřehů ze života průvodkyně zahraničních turistů.

19.8.2017 v 8:31 | Karma článku: 17.96 | Přečteno: 542 | Diskuse

Helena Vlachová

Muži a ženy

Některé ženy si myslí, že musí svého partnera vlastnit, nemají žádný jiný program v životě. Jestliže jim vztah nevychází, bortí se jim život

19.8.2017 v 7:29 | Karma článku: 12.09 | Přečteno: 285 | Diskuse

Stepan Kutaj

Nazev neni

Povidka z letadla... Nevim jak ji nazvat... Poradite? Pardon za chyby! "Dobre rano lasko", rekl John a podival se do krasne hnedych oci Hannah a pohladil ji po vlasech a zaroven ji polibil na tvar. "Jak jsi se vyspal

18.8.2017 v 22:38 | Karma článku: 5.56 | Přečteno: 152 | Diskuse

Libuse Palkova

Verbální diarea

Taky máte pocit že takzvaný informační šum přešel v ohlušující rachot? Všichni mluví a nic nesdělují, nikdo nikoho neposlouchá, a když už něco zaslechneme tak tomu stejně většinou neporozumíme-většina lidí se už ani chápat nesnaží

18.8.2017 v 19:56 | Karma článku: 10.07 | Přečteno: 343 | Diskuse
Počet článků 33 Celková karma 0.00 Průměrná čtenost 5231
Druhdy novinář, komentátor MF DNES, spisovatel, glosátor a humorista, nyní poslanec za hnutí ANO.


Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.