Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Kellnerův 02 jedná jako Putinův gubernátor

6. 05. 2014 16:46:58
Následující příběh budiž dokladem toho, že ne vždy přispívá konkurence ke zlepšení služeb. Ekonomický zákon, který jsem považoval za absolutní, zcela vyvrátilo jednání mobilního operátora 02. V superkonkurenčním prostředí udělal všechno možné aby ztratil zákazníka. A nejen to, aby mě přiměl napsat tento článek.

Objednal jsem si u 02 internetové připojení pro svou kancelář v Liberci. Vypsání žádosti trvalo sice věčnost, ale neškolené, tedy laciné prodejní asistentky dnes zaměstnává každý. Dokonce i první faktura přišla, jak měla, tedy v písemné podobě na správnou adresu.

Pak ale zasáhl do Kellnerova království Putin, Kafka nebo dokonce jurodivý Rasputin.

Faktury přestaly chodit. Dostali jsme však ujištění, že chodí.

Nechodily.

Nakonec mi byl internet v kanceláři odpojen jako sprostému neplatiči.

Můj ctěný přítel a poslanecký asistent Tibor Batthyány šel na pobočku vše pokud možno přátelsky dojednat. Zjistil, že elektronické faktury z nějakého putinovského důvodu chodily na mou dávno neexistující adresu z bývalého zaměstnání, tedy do MF DNES. Automatická zpětná sdělení, že adresa již neexistuje, nikdo nebral na vědomí.

Upomínka zas přišla na adresu, kde už léta nebydlím.

Smluvní ujednání, že nám budou faktury dodávány písemně a na papíře, bylo zcela ignorováno.

Tibor má svatou trpělivost: Přes neuvěřitelnou aroganci firmy, která má poskytovat službu zákazníkovi a ne šikanovat lidi, dohodl, že nám bude internet zprovozněn, my zaplatíme okamžitě faktury a firma zjedná nápravu.

Výsledek?

Faktury jsem prostřednictvím kanceláře sněmovny zaplatil (samozřejmě bez pokuty za písemnou upomínku).

Internet byl znovu odpojen.

Na stole ve sněmovně mi přistála obálka od O2.

Čekal jsem, že v ní bude omluva a nabídka kompenzace, jak by se na zavedenou firmu slušelo.

Nemohl jsem se dopustit větší naivity.

Bylo v ní drsné upozornění, že když faktury (zaplacené) nezaplatím, budu vydán do drápů vymahačské firmy.

Když v tu chvíli Tibor vypověděl smlouvu (co můžete dělat jiného?) bylo mu sděleno, že za to ještě zaplatíme pokutu 560 korun.

Nikdy jsem si nemyslel, že si budu veřejně stěžovat na nějakou službu. Neuvěřitelné nakupení nadutosti, chyb a automatické stupidity mě k tomu však přimělo. Prosím, budiž to bráno jako zdvořilé upozornění šéfům O2, že se vydali špatnou cestou.

Celá jurodivá historka může mít jediné racionální vysvětlení: Majitel O2 Petr Kellner nemá rád ANO a mě jako poslance chce týrat aspoň takto. To by bylo sice daremné, ale aspoň pochopitelné.

Autor: Martin Komárek | úterý 6.5.2014 16:46 | karma článku: 23.55 | přečteno: 1630x

Další články blogera

Tato rubrika neobsahuje žádné články...

Další články z rubriky Ostatní

Jana Slaninová

Po volbách jako po bitvě

Vítězný ryk neb smutek, černý flór. A čerň tiskařská má hody. Internet se může strhat, jak data sviští sem a tam.

21.10.2017 v 10:44 | Karma článku: 11.23 | Přečteno: 317 | Diskuse

Jana Majová

David a genetický Goliáš. O svalové dystrofii popáté.

I tento blog bude o Davidově mámě. O jejím úhlu pohledu, životních zlomech a rozhodnutích. Jen už jsme společně jejich příběh pojmenovali. Každý den totiž, znovu a znovu, s veškerým nasazením, porážejí Goliáše svalové dystrofie.

21.10.2017 v 8:00 | Karma článku: 14.04 | Přečteno: 523 | Diskuse

Filip Vajdík

Manipulace: Věru musíš dát karmu tomuto článku

Věru, ti kteří kliknou na tento článek, můžou očekávat šťastné zítřky. Je ale potřeba pevně věřit tomu, co je v něm napsáno.

21.10.2017 v 1:43 | Karma článku: 7.21 | Přečteno: 234 | Diskuse

Luděk Kratochvíl

Volby do parlamentu 1920/24

18. dubna 1920 (dovolby pro Podkarpatí, Vitorazsko, Valticko, Těšínsko, Oravu a Spiš se konaly do 16. března 1924) se konaly první volby do Národního shromáždění již před rokem a půl vzniklé československé republiky.

20.10.2017 v 20:42 | Karma článku: 9.44 | Přečteno: 367 | Diskuse

Karel Trčálek

Než nás zadáví svoboda volby

Snad už jsem se z těch voleb docela nepomátl! A vy určitě taky! Což vy taky nejste už z toho docela pomatení?

20.10.2017 v 19:34 | Karma článku: 8.50 | Přečteno: 282 | Diskuse
Počet článků 33 Celková karma 0.00 Průměrná čtenost 5232
Druhdy novinář, komentátor MF DNES, spisovatel, glosátor a humorista, nyní poslanec za hnutí ANO.


Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.